Nakil İşlemi Gerçekleşmedi İnternet Yok Ve Faturalar Kesiliyor

25 Kasım tarihinde Millenicom üzerinden internet nakil başvurusunda bulundum. Hizmetimin Yenimahalle adresimden Çankaya’daki yeni adresime taşınmasını istedim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde yapılmadı.

Millenicom tarafı ise sistemlerinde naklin yapılmış göründüğünü söylüyor, buna rağmen evde aktif bir internet hizmeti yok. Üstüne üstlük, sanki nakil tamamlanmış ve hizmet veriliyormuş gibi hem fatura yansıtılıyor hem de hizmetim kısıtlanıyor. Yani hem internetim yok hem de kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılıp kısıtlanıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde naklin yapıldığını savunup sadece arıza kaydı oluşturdular ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor.

Millenicom’dan, nakil süreci boyunca kullanamadığım internet için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve nakil işleminin acilen, eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer nakil işlemini yapmayacaklarsa bunu açıkça bildirerek hattımı sorunsuz kapatmalarını, böylece başka bir operatöre geçiş yapmamın önünün açılmasını istiyorum.