Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süreleri

Millenicom üzerinden 30 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. İnterneti bağlatma sürecinde son derece ilgili ve memnuniyet odaklı davranılmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda sürekli olarak sorun yaşıyorum.

28.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13.30’dan 13.56’ya kadar müşteri hizmetlerine bağlanmak için hatta bekledim ve 23 dakika boyunca hiçbir temsilciye ulaşamadım. Bu ilk yaşadığım bir durum değil, her ihtiyaç duyduğumda benzer şekilde uzun bekleme süreleriyle karşılaşıyorum ve çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum.

İnternet satışı yapılırken gösterilen ilgi ve hızın, sorun yaşandığında müşteri hizmetlerinde kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum. Millenicom’dan, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim altyapısı sağlamasını ve yaşadığım bu erişim problemine kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Özellikle acil bir durumda destek almak istediğimde, bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak istemiyorum.