Müşteri Hizmetleri Kabusu: Ulaşılamaz Ve Çözüm Üretemez!

Hayatımda gördüğüm en kalitesiz şirketlerin en başında geliyor. Evden çalışan birisi olarak her ay en az 4-5 gün kendi cep telefonumun tarifesindeki interneti kullanıyorum ve ne interneti kestikleri günün parasını faturadan düşüyorlar ne de cep tarifemden giden interneti telafi ediyorlar. En sinir b...

Pazar günü internet bağlantım bir anda kesildi. Arayıp arıza kaydı bıraktım (numaram kayıtlı olduğu için bana müşteri temsilcisi yok, sadece telesekreterler var). Sonrasında birkaç kez aradım ve hep arıza kaydınız inceleniyor denildi (yine telesekreter). Pazartesi 11'de aradım (bu sefer başka bir nu...

Aciliyet durumunu belirtmeme ve bu konuyla ilgili aksiyon alacaklarını söylemelerine rağmen bugün 7. Gün ve internetim hala bağlanmadı. Evden çalıştığım ve gecikmesi halinde mağduriyet yaşayacağımı belirtmiştim yaklaşık 15 müşteri temsilcisiyle görüştüm hiçbirinin diğerinden haberi yok hiçbir şekild...

Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Son 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Her aradığımda, 'Değerli müşterimiz, bölgenizde arıza mevcut, çözüm için uğraşıyoruz' şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sanırım yeterli elem...

Ben böyle kötü bir firma görmedim. 20-30 tane arıza kaydı oluşturmama rağmen ne bir çözüm bulabiliyorlar ne de dönüş yapıyorlar. Sürekli internet hızım inip çıkıyor. 70 Mbps'den 1 Mbps'ye düşüyor, modemi yeniden başlatıyorum, düzelip yarım saat sonra yine aynı oluyor. Sürekli de modeminizde problem ...