Modemi Kendi Ücretimle Gönderdiğim Halde 175 TL Kargo Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Ali

20 Ocak 00:36

513

Yaklaşık 3 yıldır Millenicom müşterisiyim. Fiber internet hizmetimi kapatırken benden modemi geri göndermem istendi. Modemi, bana verilen adrese PTT Kargo ile tamamen kendi cebimden ödeyerek gönderdim ve bu gönderiye ait makbuzum hâlâ duruyor.

Ancak Aralık 2025 tarihli son faturamda, hiçbir şekilde benim tarafımdan talep edilmeyen 175 TL tutarında “kargo ücreti” yansıtıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda, sanki kargo ücretini kendileri ödemiş de bana yansıtıyorlarmış gibi bir açıklama yapıldı, hatta farklı bir kargo firmasından söz edildi. Oysa ben modemi PTT Kargo ile ve ücreti kendim ödeyerek gönderdim, elimde bunun belgesi de mevcut.

Bu durumu müşteri hizmetlerine iletip itiraz etmeme rağmen haklı gerekçemi ve elimdeki makbuzu kabul etmediler ve bu tutarı ödemek zorundaymışım gibi bir tavır sergilediler. Sorun sadece 175 TL değil, uzun süreli müşterinizi bu şekilde haksız bir ücretle karşı karşıya bırakmanız ve sanki müşteri hatalıymış gibi davranmanızdır.

Aralık 2025 faturama yansıtılan 175 TL kargo ücretinin, kargoyu zaten kendi imkanlarımla ve ücretini ödeyerek göndermiş olmama rağmen haksız yere tahsil edilmemesini ve bu tutarın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Belgelerim istenirse ibraz etmeye hazırım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kargo Hizmeti İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Erdal

Millenicom

22 Eylül 2025 00:48

1.150

Millenicom fiber internet hizmetimi 31.08.2025 tarihinde sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Hizmetin sonlandırılması sonrası fiber modemi 14 gün içinde adreslerine göndermem istendi ve istersem kargo firması yönlendirebileceklerini, bunun ücretinin de 170 TL olduğunu belirttiler. Bir haf...

İptal Sonrası Modem Tesliminde Haksız Ücret Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Turgut

Millenicom

10 Ekim 2025 17:22

748

Millenicom Fiber aboneliğimi 10.10.2025 tarihinde iptal ettim. Modemi teslim etmek için kargo şirketinin geleceği bildirildi, ancak o gün evde olmayacağımı müşteri hizmetlerine önceden ilettim. Buna rağmen kargo şirketi adrese geldi ve ben evde olmadığım için modemi teslim edemedim. Şimdi ise, modem...

Haksız Modem Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gülperi

Millenicom

25 Kasım 2025 10:38

407

Millenicom fiber internet aboneliğimi 16 Kasım Pazar günü iptal ettirdim. Görüşme sırasında, modemi eğer kapımdan aldırırsam 175 TL ücret çıkacağı, istersem modemi kendimin herhangi bir şubeye teslim edebileceğim söylendi. Kapıdan alma seçeneğini kabul etmediğim için bu ücreti de kabul etmedim ve ka...

1 Destek

Modem İadesi İçin Haksız 175 TL Kargo Ücreti Yansıtıldı

Tahsin

Millenicom

28 Ağustos 2025 10:23

1.176

2021 yılından beri Millenicom fiber internet hizmetini kullanıyordum. Hizmetimi kapattırdıktan sonra, modemi iade etmem için ertesi gün Hepsijet Kargo ile göndermem istendi. Ancak modemi göndermem için 175 TL gönderim ücreti faturama yansıtıldı. Modemi göndermem için herhangi bir adres de belirtilme...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Modemi Kendim İade Ettim, 175 TL Kargo Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Yalçın

Millenicom

08 Ocak 16:35

360

Millenicom fiber aboneliğim sırasında kullandığım modemin iadesini, çalıştığım kurum üzerinden kendim kargo ile yapmama rağmen faturama 05.01.2026 tarihinde 175 TL kargo ücreti yansıtıldı. Bu tutarın tamamıyla haksız olduğunu düşünüyorum. Bana, modemi kurye ile aldırdıklarını ve bu nedenle ücret yan...