Millenicom Teslim Edilmeyen Ont Cihazı İçin Haksız Ücret Tahsilatı

Millenicom internet aboneliğimi, evimi kapatmak zorunda kaldığım için 5 Eylül’de sonlandırmak üzere iptal talebinde bulundum ve hattıma ait yalın internet hizmetimin 06.09.2026 tarihinde iptal edildiğine dair SMS aldım. İptal sürecinde benden modemle birlikte ont cihazının da iadesi istendi; ancak dairemde böyle bir cihaz hiç bulunmadığı gibi, abonelik başlangıcından iptal anına kadar bana ont adı altında herhangi bir cihaz hiçbir zaman teslim edilmedi.

Durumu Millenicom’un web sitesi üzerinden 18 Eylül’e kadar defalarca ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, altyapı operatörlerinde göründüğünü söyleyerek sadece bir seri numarası paylaştı, fakat cihazı gerçekten teslim aldığımı gösteren imzalı bir tutanak ya da fatura ibraz edemedi. İlk internet aboneliğimi başlatırken imzaladığım sözleşmede yalnızca modem ücretine ilişkin ibare ve tutarlar yer alıyor, ont cihazına dair hiçbir ifade bulunmuyor. Eğer böyle bir cihaz gerçekten tarafıma teslim edilmiş olsaydı, modem ücreti gibi sözleşmede açıkça yer almasını ve koşullarının belirtilmiş olmasını beklerdim.

Tüm itirazlarıma ve modemi eksiksiz olarak iade etmeme rağmen, “ont cihazı iade edilmedi” denilerek tarafıma 15/10 son ödeme tarihli ve tamamı ont cihazı ücreti olarak yansıtılan 3.659,90 TL tutarında haksız bir borç çıkarıldı. Hizmetim iptal edilmiş olmasına rağmen mağduriyet yaşamamak için bu tutarı 19.10.2026 tarihinde Enpara hesabım üzerinden Paytr/Millenicom tel alıcısına ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte CİMER’e resmi şikâyette bulundum, abonelik sözleşmemi ve bana ont cihazı teslim edilmediğini gösteren tüm yazışma ve belgeleri ilgili mercilere sundum. Buna rağmen Millenicom tarafından mağduriyetim giderilmedi ve teslim almadığım bir cihaz için yüksek meblağda bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Teslim almadığım, imzaladığım ilk sözleşmede dahi geçmeyen ont cihazı gerekçe gösterilerek tahsil edilen 3.659,90 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvurularımı sürdüreceğimi beyan ederim.