ONT Cihazının Teslim Edilmediği İddiasına İtiraz Ve Hatanın Düzeltme Talebi

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma ont cihazı ile modemi 04.09.2026 tarihinde Hepsijet üzerinden geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de istenildiği gibi hem ont cihazını hem de modemi aynı kargo ile gönderdim. Buna rağmen kısa süre önce Millenicom tarafından bana ont cihazının teslim edilmediğine dair bir mesaj gönderildi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kontrol edeceklerini söylediler ancak şu ana kadar sorun giderilmedi ve cihaz eksik görünmeye devam ediyor. Aynı tür bir sorunu daha önce başka bir internet firmasıyla da yaşamış, bu sebeple hem Tüketici Mahkemesi’ne hem de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvuruda bulunmuştum.

Elimde Hepsijet gönderi etiketi ve takip bilgilerim mevcutken tarafıma eksik cihaz ithamında bulunulmasını kabul etmiyorum. Kargo kayıtları ve teslimat süreçleri detaylıca incelenerek ont cihazının da tarafımdan eksiksiz gönderildiğinin tespit edilmesini ve sistemlerindeki hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bana herhangi bir cezai bedel, cihaz ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını istiyorum.