Modem Gelmedi, 800 TL Aktivasyon Ücreti Haksız Ve Açıklama Bekleniyor

25 Nisan 2026 tarihinde Millenicom internet hizmetim için nakil başvurusunda bulundum. 27 Nisan 2026 tarihinde tarafıma iletilen mesajda nakil işleminin tamamlandığı ve hizmeti kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak bu bildirime rağmen, faturama yansıtılan ve tarafıma satıldığı belirtilen modem henüz teslim edilmedi.

Modemle ilgili sürecin tarafıma net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmaması, her seferinde farklı gerekçelerle sürecin uzatılması mağduriyetimi artırmaktadır. Ayrıca, mevcut aboneliğimi tamamen iptal etmekten vazgeçerek nakil başvurusunda bulunmuş olmama rağmen, tarafımdan 800 TL tutarında “aktivasyon/bağlantı ücreti” talep edilmiştir. Yaklaşık 2-3 yıldır müşteriniz olmama rağmen böyle bir ücret istenmesini haksız ve gerekçesiz buluyorum. Bu yaşananlar firmanıza duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiştir.

Müşteri numaram 5270384’tür. Tarafıma teslim edilmeyen modemle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL’lik aktivasyon/bağlantı ücretinin tarafımdan talep edilmeksizin nakil işleminin yapılması ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanması şeklinde düzeltilmesini ve nakil sürecinde yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.