Nakil İşlemi Yapılamaz, İnternetsiz Kaldım Ve Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Millenicom üzerinden aynı binada 13. Kattan 7. Kata adres değişikliği (nakil) talebinde bulundum. Başvurumu 15.04.2026 tarihinde yaptım, 17.04.2026’da ekip geldi ancak nakil işlemimi gerçekleştiremediler ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen mevcut internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum.

Nakil işlemi adı altında 1000 TL, kurulum için de 600 TL alınacağı söyleniyor. Şu an hem internet hizmeti alamadan mevcut faturayı ödemek zorunda kalıyorum, hem de nakil gerçekleşirse bu ücretleri de ödemek durumunda bırakılıyorum. Özellikle 5g sonrası birçok firmanın ücretsiz internet kampanyaları sunduğu bir dönemde tamamen internetsiz kalmam benim açımdan gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, işlemin devam ettiği söylendi ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma “şu tarihte tamamlanacak” şeklinde somut bir dönüş yapılmaması da süreci daha da mağdur edici hale getiriyor. Müşteri numaram 5304513’tür.

Adres değişikliği nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre ile gerçekleştirilemeyen nakil nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.