Yüksek Fatura Ve Modem Ücreti İptali Talebi

Millenicom aboneliğimi sonlandırdıktan sonra sınırsız internet kullandığım paketim için 8 Nisan 2026 tarihinde normalin üzerinde, beklemediğim kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Bunun hemen ardından 17 Nisan 2026 tarihinde, iade sürecinde olan modem cihazı için 6.500 TL modem bedelinin faturalandırılacağı yönünde mesaj aldım. Modemi belirtilen şekilde geri göndermemize rağmen, sadece 1 haftalık çok kısa bir süre tanınması nedeniyle kargo sürecinden kaynaklı bir gecikme yaşanabiliyor. Bu kadar kısa süre tanınmasını ve hemen bu tutarda bir modem bedelinin yansıtılmak istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ayrıca internet paketim sonlandığı için müşteri hizmetlerine erişimim de kesildi; bu nedenle ne yüksek faturanın sebebini öğrenebiliyor ne de modem bedeliyle ilgili sağlıklı bir şekilde muhatap bulabiliyorum. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Millenicom’dan, 8 Nisan 2026 tarihli yüksek faturanın ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanmasını, hangi kalemlerden oluştuğunun tarafıma şeffaf biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, modemi göndermiş olmamıza rağmen yalnızca 1 haftalık kısa bir süre gerekçe gösterilerek yansıtılmak istenen 6.500 TL modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.