Millenicom'un İnternet Kesintisi ve Haksız Fatura Tehdidi

Önemli Millenicom hizmet veremediği günleri faturalandırmaya çalışıyor – sistem bilmiyoruz diyerek oyalıyor Millenicom firmasının abonesiydim. Apartmanımıza fiber altyapı döşenmesi sonrası internet hizmetim kesildi ve fiber dönüşüm sürecinde tarafıma hiçbir şekilde hizmet sağlanamadı. Aynı binada T**** abonesi olan komşularımızın interneti 15 dakika içinde aktif edilirken, Millenicom günlerdir “3–7 gün içinde, ne zaman olacağını bilmiyoruz” diyerek beni oyalamıştır. 

Tam 3 gün boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı cevabı aldım: “sistemden göremiyoruz, ne zaman açılacağını bilmiyoruz.” daha da vahimi, internet hizmeti alamadığım bu sürenin sistemlerinde görünmediğini ve buna rağmen faturalandırma ihtimali olduğunu açıkça ifade ettiler. Buradan açıkça belirtmek isterim ki: hizmet almadan fatura ödemek zorunda değilim. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a göre, sunulmayan hizmetin bedelinin talep edilmesi açıkça hukuka aykırıdır. Millenicom’un: hizmet veremediği dönemi sisteminde görememesi, net tarih vermemesi, “bilmiyoruz” diyerek sorumluluktan kaçması tam anlamıyla kurumsal ciddiyetsizliktir. 

Eğer tarafıma tek kuruş dahi haksız fatura yansıtılırsa, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi buradan bildiriyorum. Kimsenin zamanını, emeğini ve parasını bu şekilde hiçe saymaya hakkınız yok. Bu firmayla abonelik düşünen herkese abone olmayı düşünmeyin bile diyorum.