Millenicom’la yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. İki ayda bir, en fazla üç ayda bir zam yapıyorlar. Sürekli artan faturalarla başa çıkmaya çalışırken, bir de kendilerinden kaynaklanan bir yazılım hatası nedeniyle internetim sorunlu hale geldi.
LoL, Valorant ve benzeri çevrim içi oyunlara bir hafta boyunca bağlanamadım. Başta problemi kendi sistemimden sandım; bilgisayarımı, modemimi değiştirdim ama sorun çözülmedi. İnternette anlık kopmalar yaşandığını fark ettim ve arıza kaydı oluşturdum.
İki gün sonra Türk Telekom ekibi gelip sokaktaki direkle dolap arasındaki hattı ölçtü. Altyapıda hiçbir sorun olmadığını, problemin Millenicom kaynaklı olduğunu kapımda bana bizzat söylediler. Tekrar Millenicom’u aradım, müşteri temsilcisi sonunda "Evet, genel bir arıza nedeniyle oyunlara giriş yapılamıyor." diyerek hatayı kabul etti.
Yani sorun başından beri onlardaydı.
Ben bir internet kafe işletiyorum, bu yüzden o bir haftalık süre bana ciddi müşteri kaybı ve maddi zarar yaşattı. Her aradığımda "Bu hafta düzelecek." diyerek oyaladılar. Artık dayanamadım, Millenicom’dan çıkıp TurkNet’e geçme kararı aldım.
Ancak iş bitmedi! Ayrıldıktan bir ay sonra bana 2250 TL fatura gönderdiler.
Üstelik bu tutarın içinde, Türk Telekom teknik ekibinin yaptığı kontrol için 600 TL "haksız bir servis ücreti" de eklemişlerdi. Oysa gelen Türk Telekom görevlileri açıkça "Biz müşteriden ücret almayız." demişti.
Ben de param olmadığını, 20 gün içinde ödeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine Millenicom’un avukatları aramaya, tehdit edercesine konuşmaya, beni sürekli rahatsız etmeye başladılar. Borç harç toparlayıp ödedim ve bugün ancak kurtuldum.
Ne olur, bu firmanın pençesine düşmeyin!
Sürekli zam, bitmeyen teknik problemler, haksız ücretlendirme ve tehditkâr tahsilat yöntemleriyle insanı zor durumda bırakıyorlar.
Dün bir komşum "Faturam 800 lira olmuş, çıkmak istiyorum." dedi.
Ben de zevkle yardımcı oldum, çünkü kimsenin benim yaşadığım bu sıkıntıyı yaşamasını istemem.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar