Millenicom'dan Kesintili İnternet Sonrası Haksız Arıza Ücreti İtirazı

Millenicom’dan yaklaşık 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 24 Haziran tarihinde nakil süreci başlattık ve 4 Temmuz’da yeni adresimize kurulum yapıldı, sorunsuz şekilde kullanmaya başladık. 7 Temmuz’da yıllık izne ayrılıp memleketime gittim, 27 Temmuz’da eve döndüğümde ise evde internet bağlantısının tamamen kesik olduğunu fark ettim.

Bağlantı olmayınca Millenicom ile iletişime geçip arıza kaydı açtırdık. Görüşme sırasında arıza eğer bizden kaynaklı olursa ücret yansıyabileceği söylendi; ancak evdeki kabloya, modeme veya herhangi bir ekipmana hiçbir müdahalem olmadı, fiziki bir hasar da söz konusu değildi. Buna rağmen 28.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 1000 TL arıza ücreti yansıtıldığı bilgisi gönderildi.

Uzun süredir Millenicom kullanmama rağmen, kullanmadığım ve benden kaynaklı olmayan bir arıza için 1000 TL ücret talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, taahhüdüm biter bitmez farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.