Planlı Bildirimsiz İnternet Kesintisi Ve 1000 TL Servis Ücretinin İptali

Millenicom üzerinden aldığım 100 Mbps gerçek sınırsız internet hizmetim 13.07.2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi ve 14.07.2026 tarihi itibarıyla hala internetim yok. Herhangi bir sebep veya planlı çalışma bildirimi yapılmadan yaşanan bu kesinti nedeniyle evde interneti hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis gönderilmesi halinde 1000 TL gibi bir ücretin faturama yansıtılacağı söylendi. Faturayı 600 TL’den 900 TL’ye çıkarmayı biliyorlar ancak iş hizmeti sorunsuz vermeye ve arıza çözmeye gelince müşteriden ek ücret talep eden, hizmet kalitesi en düşük sağlayıcılardan biriyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca en ufak sallantıda veya depremde altyapının hemen çökmesi ve insanların sevdiklerine ulaşamaması gibi sorunları da daha önce defalarca yaşadık.

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde yaşanan bu kesintinin tamamen Millenicom altyapısı veya hizmeti kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, teknik servis için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce, hiçbir şekilde tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan giderilmesini ve bu süreçte müşteriye yansıtılmak istenen 1000 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.