Millenicom'da İnternet Kesintisi Ve Sahte Arıza Bildirimi, 1000 TL Haksız Talep

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum, abone numaram 5321840. Yaklaşık 10 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma defalarca “arızanız giderildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderildi.

Bu süreçte Millenicom ile 4 kez kayıt açtırdım, Türk Telekom personeli eve gelip modemi değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. İnternet hâlâ çalışmamasına rağmen, Millenicom hem arızayı giderilmiş gibi gösteriyor hem de arıza giderme için 1000 TL talep ediyor. Destek personeline ulaşmakta zorlanıyorum, görüştüğüm müşteri temsilcileri de çözüm sunmak yerine adeta işi yokuşa sürüyor.

Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum, iptal kaydı oluşturulduğunu söylediler. Artık ne talep ederlerse etsinler bu hizmetten kurtulmak istiyorum çünkü ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım gibi sürekli oyalandım.

İnternet hizmetimden kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, haksız yere talep edilen arıza ücreti benzeri ödemelerin iptalini ve yaşadığım hizmet kesintisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.