to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'a Geçtikten Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Yaşanıyor
8 Ağustosta Millenicom a geçtik öncesinde Vodafone ardından net GSM 2 seneyi geçkin hiçbir problem olmayan internet Millenicom a geçtikten sonra kesilmeye başladı. Her gün düzenli olarak kesiliyor. Kimse ilgilenmiyor. Fatura çıktığında ben kullanmadığım internetin parasını ödemem. Hattı taşıdığımızdan beri düzenli kesinti her gün arıyoruz kimse ilgilenmiyor. Telefona arıza kaydı bıraktıktan sonra artık telefonu da telesekreter yüzünüze kapatıyor.
Millenicom Yetkililerine, 2023 yılından beri Türk Telekom altyapısı üzerinden sorunsuz bir şekilde ev internetimizi kullandık. Ardından NetGSM’e geçiş yaparak 4 ay boyunca yine aynı altyapı ve hızla hizmet aldık. Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla Millenicom’a (Abone No: 5660639) geçiş yaptığımız andan itibaren internet bağlantımız her gün belirli saatlerde düzenli olarak kopmaya başlamıştır. Aynı altyapı, aynı hız, aynı modemle önceki sağlayıcılarda hiçbir sorun yaşamamışken, Millenicom’a geçiş sonrası bu kronik sorunla karşılaşıyor olmamız kabul edilemezdir. Üstelik arıza kaydı açtığımızda ertesi gün “sorununuz çözülmüştür” şeklinde SMS gelmesine rağmen sorun her gün tekrar etmektedir. Müşteri olarak karşımızda muhatap bulamıyoruz, sorunumuz sürekli geçiştirilmekte ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır. Bu durum hizmet kusuru niteliğinde olup, hem abonelik sözleşmesine aykırıdır hem de tüketici haklarımızı ihlal etmektedir. Bu nedenle sizden ivedilikle kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Aksi takdirde, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı bildiririz. Artık geçici çözümler değil, kesin çözüm istiyoruz.
