Millenicom Yanlış İade Kodu Nedeniyle 750 TL Kargo Ücreti

Millenicom aboneliğimi devretme sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Devir işlemi kapsamında belgelerimi iade olarak göndermem gerektiği söylendi ve bana bir iade kodu iletildi ancak bu kodun yanlış olması nedeniyle hem süreç uzadı hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Belgelerimi Millenicom’un verdiği iade koduna güvenerek MNG Kargo ile gönderdim ve bu gönderi için 374 TL kargo ücreti ödedim. Yanlış kod verildiği için kargomun geri gönderileceği ve tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte toplamda yaklaşık 750 TL civarında masrafa girdim. Üstelik defalarca aramama rağmen doğru iade kodu hâlâ verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Yanlış iade kodu verilmesi sebebiyle oluşan tüm masraflarımın, özellikle ödediğim kargo ücretlerinin iade edilmesini ve bir an önce doğru iade kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkârlık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını istiyorum.