to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom çağrı merkezi sürekli yanlış işlem yapıyor. Ofisimizin internet sözleşme süresi bitiyordu. Ben de fiyat araştırması yaptım, en uygun fiyatlı Millenicom olduğu için oradan başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki görevli başvuruyu şirket olarak değil, şahıs olarak yapmış. E-devlet üzerinden işlem yaparken arkadaşı uyarmıştım, 'bakın, burası limited şirket.' dedim. 'onların başvurusu da buradan yapılıyor.' dedi. Neyse, şirket olarak değil şahıs olarak yaptığı için başvurum iptal olmuş, beni aradılar ve tekrar başvuru yapmamı söylediler.
Çağrı merkezini tekrar aradım, bu sefer başka bir telefon verdiler. Oradan tekrar başvuru yaptım. Görevli bilgileri aldı, 'ofisinizde internet var mı? ' dedi. 'şu an yok, 3 gündür kesildi.' dedim. 'transfer yapmayacağız, yeni bağlantı yapacağız.' dedi. 'tamam.' dedim. 'kuruluma gerek yok, aynı kabloyu kullanacaksınız.' dedi. 'tamam.' dedim. 'modem kurulumu için sizi arayacağız.' dedi, ona da 'tamam.' dedim.
Modem kurulumu için iki gün sonra arandım. Arayan görevli, binadaki kutuya gidip orada işlemler yapmam gerektiğini söyledi. Çünkü ben kurulum talep etmemişim. Siz ne derseniz ben sadece 'tamam.' diyorum. Yeter artık, 1 haftadır ofiste internetimiz yok. Çünkü siz sürekli yanlış bilgi veriyorsunuz. Çalışanlara ya doğru eğitim verin ya da maaşlarını düzeltin, tecrübeli elemanlarınız olsun.
Hizmetinizi ilk kez şikayet etmek zorunda bıraktınız beni. Millenicom firmasına internetimi taşıdım. İşlemlerimi e-Devlet üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde hallettim. Eski sağlayıcımın interneti yarım günde kesilmesine rağmen, yeni sağlayıcımdan herhangi bir bilgilendirme SMS'i gelmedi. Kullanıcı...
Millenicom'dan iş yerim için bir internet başvurusunda bulundum ve ardından müşteri hizmetleri paket detayları için beni aradı. İş yeri başvurusu olduğu için kurulum evraklarını getiren ekip tarafından ücretsiz yapılacağını söyledi. Ben de kabul ettim. Eski operatörümden kalan modemi geri iade edece...
13 Aralık Cuma günü Millenicom'a internet başvurusu yaptım. Çağrı merkezi personeli olduğumu ve evden çalışmaya geçeceğimi belirttim. Cumartesi izin günüm olduğunu, yarın kurulum yapılacaksa kabul edeceğimi söyledim. Cumartesi gelmediler ve bir hafta boyunca defalarca aramama rağmen iletişim kurmadı...
Millenicom'dan fiyat almak için müşteri hizmetlerini aradım, fiyat bilgisi verildi. Ev adresini verdim. Modem var mı diye sordular, ben de Turkcell'den kalan bir tane var dedim, olur dediler. Bir haftaya yakın zaman geçti. Sonra beni aradılar, modeminizi bağlayın internetinizi aktifleştirelim dedile...
Millenicom interneti 2 senedir kullanmaktayım. Binamızda yürütülen fiber çalışmaları sonucunda tüm bina fiber internete geçiş sağladı. Fakat ben fiber kurulumu için müşteri hizmetlerini aradığımda; Öncelikle nasıl bir çağrı merkezi varsa yeni kurulum yaptırmayacaksanız kendilerine ulaşmanız mümkün ...
Yorumlar