Millenicom VDSL İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Millenicom’un VDSL internet hizmetini Ankara Elmadağ’da bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve başından beri hız düşüklüğü ve yüksek gecikme sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanabiliyorum ancak hız o kadar düşük ve ping değerleri o kadar yüksek ki hem gündelik kullanımda hem de çevrim içi oyunlarda ve toplantılarda ciddi sorun yaşıyorum.

Bu sorunları defalarca yaşamama rağmen Millenicom ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli bir bot ile muhatap olmak zorunda kalıyorum ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Yaşadığım hız ve gecikme problemleriyle ilgili bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece fatura kesilmeye devam edildiğini ve durumun adeta bir sıkıntıya dönüştüğünü düşünüyorum.

Abone numaram 5364738’dir. Bir yıldan uzun süredir düzelmeyen bu hız ve gecikme problemiyle ilgili olarak bağlantımın detaylı şekilde incelenmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve taahhüt/fesih hakkım dahil tüm haklarım konusunda açık ve net bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.