Millenicom Teslim Edilmeyen Ont Cihazı İçin Haksız Yere 2000 TL Ücret Yansıtıldı!

Millenicom fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10-15 gün önce nakil işlemi yaptım ve benden istenen modemi kargo ile göndererek teslim ettim. Ancak, bana teslim edilmeyen ve eski adresimde hiç kullanılmayan ont cihazı için 2000 TL ücret yansıtıldı. Eski adresimde internet bağlantım doğrudan modem ve klasik Jack kablo ile sağlanıyordu, ont cihazı kurulumu hiç yapılmadı. Yeni adresimde ise fiber bağlantı için ont cihazı kuruldu ve şu anda bu cihazı kullanıyorum.

Bu durumu Millenicom’a da ilettim ancak “ont cihazı teslim edilmedi” gerekçesiyle ücretin ödenmesi gerektiği bildirildi. Bana teslim edilmeyen bir cihazı teslim etmem mümkün değil. Eğer ont cihazı verilmiş olsaydı, tıpkı modemi gönderdiğim gibi onu da iade ederdim. Bu şekilde haksız yere 2000 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve faturadan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse eski adresime gidilip bağlantı şekli kontrol edilebilir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.