Millenicom Taahhütsüz Abonelikte Sürpriz Borç: Bilgi Verilmeden Kampanya İndirimi Geri Alındı

Millenicom’dan taahhütsüz internet aboneliği başlatmıştım. Yaklaşık 4 ay kullandığım aboneliğimi ekim ayının sonunda iptal ettim. Abonelik sürecinde “Arkadaşını getir” kampanyasından faydalanarak bir arkadaşımı davet ettim ve bu nedenle faturalarım daha düşük geldi.

Aboneliği iptal ettikten sonra ise kampanyadan dolayı daha az ödediğim tutarları bana toplu şekilde borç olarak yansıttılar ve 632 TL talep edildi. Müşteri temsilcisini aradığımda bu tutarın, 6 ay dolmadan aboneliği sonlandırdığım için kampanya indirimlerinin geri alınması olduğunu söylediler. Ancak ben baştan beri taahhütsüz abonelik yaptım ve tarafıma bu şekilde bir şarttan, 6 ay dolmadan iptal halinde kampanya bedellerinin geri isteneceğinden hiçbir şekilde bahsedilmedi.

İtiraz etmek için müşteri temsilcileriyle tekrar görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Talep edilen faturayı istedim, bana iletmedikleri gibi sistemde de detaylı bir fatura görünmüyor, yalnızca borç tutarı görünüyor. Ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de inceleme; ortada hukuksuz ve haksız bir tahsilat girişimi var ve kendimi mağdur hissediyorum.

Millenicom’un, taahhütsüz denilerek başlatılan abonelikte sonradan böyle bir borç çıkarmasının ve bilgi vermeden kampanya tutarlarını geri istemesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 632 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, kampanya ve abonelik şartlarının tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.