Millenicom Sabit IP Kara Listede Banka Erişim Sorununa Neden Oluyor

Millenicom’dan yaklaşık 6 aydır sabit IP hizmeti alıyoruz. Yapmış olduğumuz kontrollerde tarafımıza tanımlı sabit IP adresimizin blacklist (kara liste) içerisinde yer aldığını gördük. Bu nedenle Enpara, Yapı Kredi, Akbank, İş Bankası gibi bazı banka kuruluşlarının internet şubelerine ve web sitelerine erişim sağlayamıyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattık ancak sanki ilk kez böyle bir durumla karşılaşılıyormuş gibi yaklaşıldı ve görüştüğümüz hiçbir müşteri temsilcisinin konu hakkında teknik bilgisi olmadığı anlaşıldı. Talep açılmasına rağmen tarafımıza yalnızca “sabit IP kullanmaktasınız” şeklinde bir dönüş yapıldı, herhangi bir teknik çözüm önerilmedi.

Bunun üzerine durumu ekran görüntüleri ve teknik açıklamalarla birlikte e-posta yoluyla da ilettik. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür “konu araştırılıyor, dönüş yapılacaktır” denmesine karşın tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı.

Sabit IP hizmetini sağlayan firma Millenicom olduğu için bu IP’ye ait gerekli teknik düzenlemeleri yapabilecek tek kurum internet servis sağlayıcımızdır. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir teknik destek sunulmamış, sorun çözülmemiş ve konu hakkında yeterli bilgiye sahip olunmadığı açıkça görülmüştür.

Yaşanan bu durum işletmemizin internet bankacılığı işlemlerini aksatmakta ve iş sürekliliğimizi olumsuz etkilemektedir. Kara listede görünen sabit IP adresimizin ivedilikle blacklist’ten çıkarılmasını veya gerekli görülüyorsa sabit IP’mizin değiştirilmesini ve firma bilgisayarlarımızdan tüm banka kuruluşlarının internet şubeleri ile web sitelerine sorunsuz erişim sağlanmasını talep ediyoruz.