Statik IP Aktifleştirildiğinde İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

26.12.2025 tarihinde Millenicom üzerinden statik IP talebinde bulundum. Talebim onaylandıktan sonra statik IP devreye alındığı anda internet bağlantım tamamen kesildi. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı sağlanamadı, yalnızca dinamik IP’ye geri döndüğümde internete erişebiliyorum.

İnternet üzerinden çalıştığım için açmam gereken portlar var ve bu nedenle statik ya da en azından public bir IP’ye ihtiyacım bulunuyor. Mevcut IP bloğum cgnat havuzu altında olduğu için port açamıyorum, bu durum işimi sağlıklı şekilde yapmamı engelliyor ve özellikle cgnat havuzundan çıkarılmak istediğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde temsilciler sürekli kopyala-yapıştır hazır mesajlar gönderdiler, sorunumu teknik olarak incelemeden geçiştirdiler. Talebime rağmen internetim kesik kalmasına adeta göz yumuldu, net ve somut bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmadı. Süreç boyunca “görüşmeyi sonlandırıyoruz” gibi ifadelerle mağduriyetim adeta görmezden gelindi ve teknik ekipten de herhangi bir çözüm planı veya zaman çizelgesi tarafıma iletilmedi.

Şu anda bağlantıyı sadece dinamik IP ile kullanabiliyorum, statik IP devreye girer girmez internetim kesiliyor. 5695512 numaralı aboneliğim için cgnat havuzundan çıkarılarak statik IP veya dinamik public IP geçişimin sorunsuz ve kesinti yaşanmadan sağlanmasını, ayrıca statik IP hizmeti düzgün çalışmadığı sürece bu hizmete ilişkin herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bunun yanında, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve geçiştirici tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini istiyorum.