Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetim

Millenicom üzerinden VDSL 50 Mbps kotasız internet aboneliği başlattım. 02.09.2026 Çarşamba günü saat 10.00 civarında modem kurulumu için ekipler geldi ve kurulumu gerçekleştirdi. Ancak kurulum yapıldığı andan bu yana, yani günlerdir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Her aradığımda Türk Telekom altyapısında genel arıza olduğu söyleniyor ve 04.09.2026 saat 22.30’da yaptığım son görüşmede arızanın 08.09.2026 tarihine kadar sürebileceği bilgisi verildi. Aynı lojmanda 36 daire bulunmasına rağmen komşularımda böyle bir internet kesintisi veya arıza şikayeti yokken, yalnızca benim hattımın “genel arıza” gerekçesiyle çalışmaması ve abonelik başlatıldığı halde bir türlü söz verilen hizmetin sunulamaması beni mağdur etmektedir.

Abone numaram 5811270’tir. Kurulumun yapıldığı günden bu yana interneti hiç kullanamamama rağmen aboneliğim aktif görünüyor. Hizmeti fiilen alamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Verilen hizmet sözü yerine getirilmediği için, en az bir aylık faturamın şirket tarafından özür mahiyetinde karşılanmasını ya da bağlantı/kurulum ücretinin kampanya kapsamında değerlendirilerek tamamen iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde tahsil edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.