Taahhüt Edilen 75 Mbps Hızın 30 Mbps Olarak Düşmesi Ve Kurulumda Yaşanan Sorunlar

Türk Telekom aboneliğimden Millenicom’un 75 Mbps’lik paketine geçtiğim günden beri, yaklaşık 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulum aşamasından itibaren süreç tam bir fiyasko oldu.

Öncelikle interneti aktif edebilmek için gerekli olan modem arayüz kullanıcı adı ve şifre bilgileri tarafıma iletilmedi. Bu nedenle tüm kurulumu kendi çabalarımla yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen şu anda taahhüt edilen 75 Mbps hız yerine en fazla 30 Mbps civarında hız alabiliyorum.

Yaşadığım hız problemiyle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Ancak ne telefonla arandım ne de tarafıma herhangi bir teknik bilgi verildi. Buna rağmen arıza kaydım, “çözümlendi” denilerek usulsüz bir şekilde kapatılmış. Oysa ortada çözülen hiçbir şey yok, internet hızım hâlâ çok düşük.

Hem kurulum aşamasında hem de arıza sürecinde gösterilen ilgisizlikten ve eksik hizmetten şikayetçiyim. Zonguldak Gökçebey bölgesinde aldığım bu hizmete ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 75 Mbps olarak taahhüt edilen paket hızımın stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5783220.