Millenicom Müşterisi Altyapı Kutusundaki Arıza Nedeniyle Beş Gün İnternetsiz Kaldı

Millenicom üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak altyapı Türk Telekom’a ait. Yaklaşık 5 gündür Türk Telekom’a ait sokak kutusundaki arıza nedeniyle ev internetim yok ve evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce internetim sorunsuz çalışırken, benim kablolarımı kutudan çıkarıp başka yere taktıkları için bir anda internetim kesildi ve bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Saha ekibinden gelen görevli, kablolarımda bir sorun olmadığını, arızanın Türk Telekom kutusundan kaynaklandığını söyledi. Altyapı ekiplerinin kutuyu yapacağı bilgisi verildi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte ne Millenicom’dan ne de Türk Telekom’dan somut bir çözüm göremedim.

5 gündür işimi yapamıyor, günlük işlerimi halledemiyor ve mağdur olmaya devam ediyorum. Türk Telekom’un, Şanlıurfa Karaköprü Doğukent Mahallesi 1209. Sokak No: 5 Daire 13 adresindeki altyapı kutusundaki sorunu acilen çözmesini, internet bağlantımın tekrar eski stabil haline getirilmesini ve benzer şekilde kablolarımın yerinden sökülmesi gibi işlemlerle yeniden mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Abonelik numaram 5297121’dir. Gerekirse bu durumla ilgili CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.