Millenicom İptal İşlemi Engellendi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Millenicom’dan 2021 yılından beri limitsiz fiber 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Evimize daha hızlı bir internet altyapısı geldiği için farklı bir firmadan hizmet satın aldık ve bu nedenle Millenicom aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak üç gündür iptal süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve bir sonuca ulaşamıyorum.

Online işlemler ve uygulama üzerinden iptal menüsüne ulaşamıyorum, sistemde herhangi bir iptal etme seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal işlemi için yönlendiren bir menü veya ilgili bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı verilmiyor. Bu durum, yasal iptal hakkımı kullanmamı fiilen zorlaştırıyor ve engelleniyormuş hissi oluşturuyor.

Millenicom hizmet numaramı/müşteri numaramı şirketle paylaşmaya hazırım. Aboneliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya gereksiz prosedür dayatılmadan, derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha da kullanmayı düşünmüyorum.