to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom müşterisiyim. 10 Günde 3 mağduriyet yaşadım!
1. İnternet abonelik görüşmesinde altyapımın 100 Mbps desteklendiği söylendi ve bu hızda paket aldım. Sonrasında hızım 30 Mbps yukarı çıkmadı. Arıza kaydı oluşturup nedeninin ne olduğunu öğrenmek istedim.
Aldığım mesaj:"arıza kaydınızı aldık ve çözüm için hemen harekete geçtik. Şu anda arıza sebebinizi kontrol ediyoruz. 12 saat içinde sizi tekrar bilgilendireceğiz. Eğer arızanızın çözümü için bina içi veya dişi müdahale ile kablolama vs yapılırsa faturanıza vergiler dahil 399.90 TL işlem ücreti eklenecektir"
Sonra ki mesaj:"Arızanızın kısa sürede giderilmesi için altyapı sağlayıcısı tarafından çalışmalar devam etmektedir"
Sonra ki mesaj:“internet bağlantınızda ki arıza durumu, bina içi veya dışı tesisatınıza yapılan müdahaleler sonucunda çözümlenmiştir. Bu çözüm sonucunda oluşan 399,90 TL tutarındaki ücret faturanıza yansıtılacaktır”
Sorunun ne olduğunun bilgilendirilmesi yapılmadan ertesi gün binaya gelip onay alınmadan işlem yapılmış ve bu hizmet için benden para talep ediliyor. İşlemi bitirip binadan çıktıktan sonra aranıyorum ve sorunun hallolduğu ve tesisat kaynaklı olduğu söyleniyor.
Altyapı kaynaklı değilse müşteriye bilgi verirsin ilk başta. Sorununuz altyapı kaynaklı değil, çözümü ücretli olacak kabul ediyor musunuz diye onay alınması gerek! Telefon operatörünü telefonum çekmiyor diye aradığınızda da firma size sorunun kaynağına bakıyoruz deyip ertesi gün yakınınıza baz istasyonu kurup sorunu çözseler ve bunun masrafını sizden isteseler mesela?
2. Diğer konu internet altyapımın abonelik görüşmelerinde 100 Mbps destekleniyor denildi ve bende 100 Mbps paketi seçtim. Kullanımımdan sonra hız testlerinde 30 Mbps'den yukarı çıkamadığımdan neden kaynaklandığını öğrenmek için arıza kaydı açtım. Arıza çözümü yapılıp iş bittikten sonra Teknik Destek ekibinden telefon geldi ve bana; buranın alt yapısının 70 Mbps kadar desteklediğini,100 Mbps bu lokasyonda göremeyeceğimi söyledi. Anlaşma aşamasında neden 100 Mbps dendi?
3. Diğer konu muhatap bulunamıyor. Firmaya telefonla ulaşılmıyor, WP desteği var. WP desteğinde yaptığım konuşmada sorun ile ilgili sorular sormama rağmen cevap verilmeden sonlandırılıyor.
Kısacası firmanın hizmet kalitesi, politikaları vs. Tüm yorumları size bırakıyorum.
Millenicom mu? Bir daha asla!
Millenicom internet kullanmaktayım. Altyapı çalışması yapıldığı için 1 gün internetsiz kaldıktan sonra internetim çok yavaşladı. 2 Mbps hız alıyordum. Akşam Arıza kaydı oluşturdum. Sabah kalktığımda hız normale dönmüştü. Arıza kaydımı iptal ettim. Türk Telekom ekibi geldi yinede. Sorunun çözüldüğünü...
Millenicom'a yeni başvuru yaptım ve evde internetini kullanmaya başladım birkaç gün önce internetim kesildi. Bende arıza ihbarında bulundum ekipler geldi ve arızanın kurulumda yapılan hata yüzünden olduğunu kurulumun tam anlamıyla yapılmadığı için arızanın olduğunu söylediler ve kendileri de bu duru...
Millenicom internet hizmetini yaklaşık 1,5 yıl kullandım ve abonelik ücreti olarak aylık 89 TL ödemeye başladım. Ancak daha sonra faturalarım 110 TL'ye çıktı ve bu durum hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üç ay sonra faturam aniden 172 TL'ye, ardından 230 TL'ye ve en son geçen ay 379 TL'ye ...
Millenicom internet bağlantım kesildi. Arıza kaydı oluşturdum ancak binada kablolamada vs sorun olursa faturama 289 TL ücret yansıtacaklarını söyledil...
Son 10 gündür Millenicom'da yaşadığım internet sıkıntısı tük işlerimi aksatıyor. Para verdiğimiz hizmeti alamıyoruz. 100 Mbps internet hızı almam gereken yerde indirme hızım yerlerde. Upload da genelde 25 Mbps civarlarında olurdu o da çok düştü. Millenicom'u aradım bunun için 3 defa fakat benimle he...
Yorumlar