İzni Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği İptal Ve Ücret Düzeltmesi

03.02.2026 tarihinde saat 13.15’te TeknosaCell müşteri hizmetleri tarafından taahhüt değişikliği için arandım. Mevcut taahhüdümün bitimine 2 ay kaldığını ve herhangi bir taahhüt ya da tarife değişikliğini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Görüşme sonlandıktan yaklaşık 3 dakika sonra hattıma, tarifemin değiştirilip yeni tarifeye geçtiğime dair kısa mesaj geldi. Bu işlem kesinlikle benim onayım ve talebim olmadan yapılmıştır.

Hattım 0541**39 ** ** numaralı hat olup, bu hatta kayıtlı adım Selami G****’dir. Eski tarifemde aylık 385 TL ödüyorken, haberim ve onayım olmadan geçiş yaptıkları yeni tarifede aylık ücret 533 TL olarak görünmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın düzeltilmesini talep ettim, ancak sadece 03.02.2026 tarihli ve 1-144953497613 numaralı bir şikayet kaydı açmakla yetindiler, herhangi bir somut düzeltme yapılmadı.

TeknosaCell’in onayım olmadan tarife değişikliği yapmasını hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Onay vermediğim bu tarife değişikliğinin acilen iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri geçirilmesini ve eski ödediğim ücret olan 385 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşabilecek maddi kaybımın da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.