to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi H40 Robot Süpürge Arızalı, Servis Ve Merkez Yanıt Vermiyor
N11 üzerinden Zela mağazasından 18 Aralık tarihinde Xiaomi H40 model robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, temizlik sırasında sebepsizce durup kalması ve görevini tamamlayamaması nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Servis, sorun yok diyerek ürünü geri gönderdi; ancak aynı problem devam ettiği için ürünü bir gün sonra tekrar servise yolladım.
Ürünü yaklaşık iki aydır doğru düzgün kullanamıyorum ve ürün hâlâ serviste tutuluyor. Video gibi kanıtlar sunmama rağmen sorun yok denilerek geri gönderilmeye çalışılması ve yaşadığım problemin ciddiye alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Xiaomi genel merkezi ile de iletişime geçip talep açtım, kargo kodunu da genel merkeze vererek ürünü bu şekilde onlara ilettim; ancak talep açılmasının üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kayda değer bir dönüş alamadım.
Gerek servis, gerekse genel merkez tarafından sürekli “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve bu baştan savma yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Tüm bu süreç sonunda, ayıplı olduğunu düşündüğüm Xiaomi H40 robot süpürgemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Xiaomi genel merkezi geri dönüş asla yapmıyor. Geri dönülecek talep iletiyorum vesaire gibi boş vaatler ile görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyor çağrı merkezi. Hiçbir şekilde ne servis ne de çağrı merkezi çözüm asla üretmiyorlar kaldı ki cevap bile yok. Asla almayın aldırmayın.
Yaklaşık 20 gün önce Xiaomi çağrı merkezine servis hakkında şikayet oluşturdum. Her gün çağrı merkezini arayarak sonucunu soruyorum, cevap olarak size geri dönülecek deniyordu. Şimdi öğrendim ki Xiaomi genel merkezi şikayetimi bile kendi içinde onaylamamış ki servisle şikayetim hakkında iletişime geçilsin. Gördüğüm en berbat Çağrı merkezi. Kesinlikle Uzak Durun!
Tüketici hakem heyetinin iade kararını bekliyorum. Asla servis cevap vermiyor ve çağrı merkezi size geri dönmüyor. Ürün alırken mutlaka aklınızda bulunsun; rezil edebilir sizi.
Şikayette bulundunuz mu