to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet açıkça yalan söyleyerek aboneliğimi habersiz şekilde başlatmıştır, aboneliğimi iptal edemiyorum şu an.
23Mart 19.40da Millenicom'dan arandım yeni abonelik için. Superonline'a başvurdum zaten, iç tesisatımda sorun var, ankastre kutusundan evime giden kablo arızalıymış, Superonline bu konuda yardımcı olacağına inanıyorum dedim. Telefondaki arkadaş, siz hiç merak etmeyin sizi mağdur etmeyiz, kaç bin tane ekibimiz var sorununuzu çözeriz, evinize sinyal gelince de aboneliğiniz başlamış olur dedi, ben de başvuru işlemini gerçekleştirdim.
25mart telefonuma mesaj geldi, iç tesisat için elektrikçiden destek almanızı tavsiye ederiz, modeminizin kurulumu için aranacaksınız, diye. Müşteri hizmetlerini aradım saat 17.48, bu şekilde olduğunu doğruladı, eve sinyal gelesiye kadar aboneliğiniz başlamaz iptal ettirebilirsiniz diye yeniledi, eve geçince arayacağımı söyledim. Misafirim olduğu için kontrol edip arayamadım o aksam.
26 Mart saat 09.56 da aradım iptal ettirmek için, 499 TL karşılığı iç tesisat hizmeti veriyoruz zaten, iptal ettirmenize gerek yok, servis yönlendirelim dediler. Kardeşim en başından beri sorunu söylüyorum en başında neden yönlendirmiyorsunuz, ücretini ödeyerek sorunu çözeceğiz demiyorsunuz. Neyse, ücreti sorun değil, madem çözüyorsunuz o zaman tamam servis gelsin, ücreti önemli değil dedim.
Aynı günün akşamı, henüz modem kurulumu gerçekleşmemiş, hiçbir teknik ekip gelmemiş iken, aboneliğimin başladığına dair mesajlar geldi telefonuma. Hani sorunu çözüp sinyal gelesiye kadar aboneliğim başlamıyordu, neden yalan beyanda bulunuyorsunuz?
27mart servisi bekledi, gelmedi.
28mart, bugün yine gelen giden yok.
E yeter artık ben iptal ettiriyorum demek için zar zor müşteri temsilcisine ulaştım, iptal edemiyoruz, aboneliğiniz başlamış diyor. Güzel kardeşim aboneliğim nasıl başladı? Servis gelmedi, modem kurulumu yapılmadı, 1 saniye dahi evine gelen aktif bir internet sinyali yokken nasıl aboneliğim başladı ve bunu iptal ettiremiyorum?
Siz olun hiçbir şekilde böyle yalan beyanlarda bulunan aracı firmalara başvurmayın. BDDK ya da şikayette bulunacağım simdi, altyapınız t. Telekom ya da Superonline oluyor zaten, ana firmalar kendi müşterisine öncelik sağlıyor. Superonline in anlaşması varmış, Türk Telekom ekibini yönlendirip iç tesisat sorununu ücretsiz çözüyorlarmış, bu bile yeterli demek istediğimi anlamaya.
Hiçbir ücret ödemeden bu sağlanamayan Millenicom üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum. Bütün görüşmeler, konuşmalar incelensin.
Millenicom evime interneti bağlamadı üstüne 2 aylık fatura bedeli çıkarttı.
15 martta Netspeed aboneliğimde teknik arıza sebebiyle internetim kesildi. Önce altyapıda sorun var dediler, sonra iç tesisatınızda ankastreden evinize giden kablo arızalıymış, bunun için elektrikçiden destek alınız dediler.
23 Mart'da Millenicom dan arandım, iç tesisat problemimi söyledim, çözebileceklerini söylediler ve başvuru işlemlerine başladık telefondaki arkadaş ile. Edevlette o an bir sorun olduğu için telefonda başvurumu tamamlayamadık, arkadaş başvuruyu nasıl tamamlayacağımı anlattı ama arızam ile ilgili başvuru kaydı, kurulum servisi herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
25 Mart, telefonuma mesaj geldi, iç tesisatınız için elektrikçiden destek alın diye. 26 Mart başvurumu iptal ettirmek için aradım, 400lira karşılığında biz bu onarımı yapıyoruz iptal ettirmeyin dendi, ücret önemli değil yeter ki sorunu çözün dedim kabul ettim.
Beni sürekli genel merkezden arayarak 2 gün içerisinde çözülecek deyip ertelediler, her iptal ettirmek istiyorum dediğimde, sadece 2 gün sonrasına kadar çözülecek dediler. En son 7 Nisan 20:57de aradılar, "siz teknik servisi evime yollayamıyorsunuz, gelen giden kimse yok, ben aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum" dedim, telefondaki arkadaş kendi ekibimizi yönlendirelim iptal etmeyin dedi, ben iptal edin istemiyorum artık dedim. Telefondaki arkadaş sadece arıza kaydımı iptal etmiş, sanki bir sorun yokmuş gibi normal ücretlendirmeye devam etmiş internet aboneliğimi. 2 hafta aranmayı bekledim aramadılar bir daha. E-Devlet'ten iptal başvurusu yaptım, 21 nisanda iptal için aradılar. Hala kendi ekibimizle çözeriz diyorlar, şimdiye kadar kimse gelmedi size güvenmiyorum iptal edin dedim. Telefondaki arkadaşa sordum 7 nisanda aradıklarında herhangi bir işlem başlatmamışlar, sadece arıza kaydım kaldırılmış, "şu an hesabınızda bir talep gözükmüyor" dedi. Açıkça art niyetli olarak, arızayı bildikleri halde ücretlendirme çıkarmışlar, ayıptır ya.
15 marttan itibaren evime gelen 1 saniyelik internet bağlantısı yok, hala daha arızalı internetim. 27 Nisan Millenicom'a başvurumdan itibaren evime gelen tek bir servis ekibi yok, hiçbir hizmet vermediler, internet akışı yapamadılar, üstüne 2 aylık toplam 139 TL ücret çıkarmışlar. Bu ücreti ödemeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum, aldığım 1 dakikalık hizmet yokken nasıl benden ücret isteyebilirler. Faturaların iptalini talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Millenicom internet aboneliği oluşturduk. 400 ₺ bağlantı ücreti ödedik. Bağlantının 14 Ekim tarihinde yapılacağı söylendi. 14 Ekim tarihinde evimize gelindi. Kablolar ve modem kontrol edildi. Bir problem olmadığı, kabloların ve modemin internet hızımız için uygun olduğu bilgisi ver...
Millenicom internet aboneliğim var, aylık 450 TL ödüyorum ama asla bir internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır bu internet kopukluğu ile uğraşıyorum. Müşteri temsilcisiyle modem kurulumu yapıyoruz, ertesi gün yine bozuk. Online çalışıyorum. Evde güya internet aboneliğim olmasına rağmen Superbox al...
Ocak 2025'te Millenicom'dan internet aldım. Ben başka bir firmadan geçtiğim için ekstra başka bir şey yapmama gerek olmadığını söylediler. (Sordukları sorulara verdiğim cevaplara göre) Daha sonra Türk Telekom altyapısı bağlantı kablosunu ankastre kutusuna kadar getirdikten sonra Millenicom müşteri h...
Yorumlar