Millenicom İnternet Hızının Aşırı Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Millenicom’dan yaklaşık 1,5 yıldır ev interneti kullanıyorum. Son üç haftadır Gaziantep Şahinbey Alaybey Mahallesi’indeki adresimde internet hızım o kadar yavaşladı ki cep telefonumdan basit bir banka hesabına girmek bile neredeyse dakikalar sürüyor, video izlemek zaten mümkün olmuyor. Sadece telefondan değil, kablolu bağlantıda da genel olarak internetim çok yavaş ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok, internetiniz normal” denilerek arıza kaydı açılmadan geri gönderildim. Buna rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve günlük işlerimi bile yapamayacak duruma geldim.

Kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Öncelikle internetimin hız ve kalite sorununun gerçekten incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmeti söz verildiği gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, taahhüt nedeniyle mağdur edilmeden, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan abonelik iptalinin sağlanmasını istiyorum.