to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığımız Zonguldak Ereğli’de, internet hizmetimde yaklaşık 20 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Adres değişikliği sonrası yalnızca eski modemimi taktılar, yeni modem kurulumu yapılmadı ve "Oturum kapalı, dinliyor" uyarısı dışında bir ilerleme olmadı. Hizmet taşıma işlemi sırasında herhangi bir ek ücret ya da işlem de yapılmadı.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza kesinlikle ulaşılmadı. Sürekli olarak aranacağımız ya da teknik ekibin geleceği söyleniyor fakat kimse gelmiyor veya bilgi vermiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime de geçemiyoruz, yaşadığımız mağduriyet çözüme kavuşmuyor.
20 gündür internet hizmetimden faydalanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acilen destek bekliyorum. Adres değişikliği sonrası uygun şekilde kurulumu yapılmasını, bağlantımın hızlıca sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede bitirilmesini önemle talep ediyorum. En kısa zamanda yardımlarınızı bekliyoruz. Bilgilerim: Abone No: 10 46 sade 85 36 86 85 55.
Bir hafta önce internet nakil işlemimi gerçekleştirdim. Modemim bağlandı ancak internete bağlanamadım. Aynı gün içerisinde arıza kaydı oluşturdum; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Başka bir telefon numarası ile aram...
Kurulum Yapılmadı – 3500 TL’lik Modemle Mağdur Edildik! Ev adresimi değiştirdim. Müşteri temsilcisi "Yeni adrese internet hizmeti için yeni modem almanız gerekiyor, 48 saat içinde kurulum yapılır" dedi. Güvendik, yaklaşık 3500 TL ödeyerek yeni modem aldık. Ancak aradan 1 hafta geçti, ne gelen var ...
İnternetimi şehir değişikliğinden dolayı taşımak zorunda kaldım. Bunun için 19 Ağustos'ta başvurumu gerçekleştirdim. Bana taşınacağım yerde modemimin çalışmayacağını söylediler. Yeni modem aldırttılar, onu da aldım. 3 hafta geçti, sürekli beni oyaladılar. İnternetim hala bağlanmadı. Ben de bu firma...
Kardeşim, 20 gündür interneti bağlamıyorsunuz. 3 haftadır mesai saatlerinde telefonu açamam deyip not aldırıyorum, her seferinde abonelik işlemi iptali yapıyorsunuz. Ben aradığımda, 'size ulaşamamışlar' diyorsunuz. Arayıp zaten bana ulaşmanıza gerek yok, modemi yollayın, kurulum istemiyorum diyorum....
Sürekli olarak internet bağlantım kesiliyor ve iki üç gün beklemek zorunda kalıyorum. 'arıza oluştu' diyorlar ve başka yollarla da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün olmuyor. Arıza sebebiyle ilgili 'çalışmalara devam ediliyor' şeklinde bilgi veriliyor ancak sorun çözülmüyor. Arızanı...
Yorumlar