Millenicom Abonelik İptali Ve Modem İadesinde Yaşanan Zorluklar

Millenicom internet hizmetlerinden aboneliğimden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Müşteri hizmetlerinin eksikliği, internet altyapısı ve hizmet yetersizliği nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Millenicom, bu süreci zorlaştırmak için elinden geleni yaptı. Devamında, iptalden sonra modemi bana gönderdikleri adrese göndermemi istediler ve ben de Görükle'deki PTT şubesinden modemi Millenicom'un gönderdiği adrese gönderdim. Bugün kargo takibinde modemin Millenicom'a ulaştığını, ancak Millenicom tarafından teslim alınmadığını ve kabul edilmediğini gördüm.

Sebebini öğrenmek için Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Bana kargo bedelini benim ödemem gerektiğini, kargo bedelini ödemediğim için karşı ödemeli olarak gönderdiğimden Millenicom'un modem iadesini kabul etmeyip adreslerine kadar gönderdiğim modemi geri gönderdiklerini söylediler. Ben de iptal ettiğim bir aboneliğin modem kargo parasını ödemek istemediğimi ve buna mecbur olmadığımı ilettim; bana "mecbursun" diye ısrar ettiler. Zaten hizmette yetersiz ve hiçbir yerde bayisi olmayan, modemi elden teslim etmem için bir bayisi bulunmayan Millenicom, kargo ile göndermemi istiyor ama kargo bedelini neden ben ödüyorum? Buradaki amaçları, abonelik iptalinde zorluk çıkardıkları gibi modemin parasını da benden almak için beni teslim etmedi olarak göstermek mi?

İnternet sağlayıcı hizmeti veren bir firmanın benim bölgemde bayisinin olmaması benim suçum mu? Ayrıca modemi kargo ile adreslerine kadar göndermeme rağmen iade etmeleri benim suçum mu? Millenicom’dan, yasalara aykırı hizmet yetersizliğinden ve zorlaştırıcı yaklaşımlarından dolayı şikayetçiyim ve iade ettikleri modem kargosu için hiçbir sorumluluk kabul etmiyorum.