Mahkeme Kararına Rağmen Para İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Millenicom ev interneti aboneliğim için 29 Nisan tarihinde para iadesi talebinde bulundum. Mahkeme kararını kendilerine ilettim, ayrıca modemi de geri gönderdim. Tüm bu işlemlere rağmen 6.500 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı.

Telefonla aradığımda her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor. Daha önce 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde yaklaşık 120 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen sürekli aynı cümleler kuruluyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Mahkeme kararı olmasına rağmen bir aydır para iademin yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de firmanın kurumsallığına olan güvenimi tamamen sarstı. Abonelik bilgilerim 5333313 numaralı müşteri kaydım üzerindedir. Mahkeme kararına uygun şekilde, 6.500 TL tutarındaki para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.