to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Söz Verdi
Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak kurulum sürecinde bir ilerleme sağlanmadı. Başvurumun üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kurulum randevusu için telefon edilmedi, aranmadım ve kurulum ekipleri gelmedi.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda her seferinde aciliyetimin sisteme işlendiği ve konunun hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen ne randevu için arandım ne de kurulum için net bir tarih verildi. Sürekli “aciliyetinizi belirttik” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet kurulumumun daha fazla gecikmeden yapılmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Süreç içinde “ters etiket yapıştırılmış” gibi çeşitli gerekçeler söylendi ama sorun bir türlü çözülemedi ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.
Bu süreçte Millenicom’la en az 8–10 kez telefonla görüştüm, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. İnternetim hiç aktif olmadığı için mağdur olmamak adına Turkcell’den ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu pakete 500 TL ödeme yaptım.
Hem internetimin bir an önce bağlanmasını hem de kullanamadığım hizmet yüzünden almak zorunda kaldığım Turkcell internet paketi için ödediğim 500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Millenicom’dan yeni ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Süreç içinde “ters etiket yapıştırılmış” gibi çeşitli gerekçeler söylendi ama sorun bir türlü çözülemedi ve hizmeti kullanmaya başlayamadım. Bu süreçte Millenicom’la en az 8–10 kez telefonla görüştüm, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. İnternetim hiç aktif olmadığı için mağdur olmamak adına Turkcell’den ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu pakete 500 TL ödeme yaptım. Hem internetimin bir an önce bağlanmasını hem de kullanamadığım hizmet yüzünden almak zorunda kaldığım Turkcell internet paketi için ödediğim 500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
