to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet Altyapısı İçin Alınan 1.034 TL Ücretin İptali Talebi
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Millenicom üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce binamıza gelen Türk Telekom çalışanları, Millenicom’un altyapısının kapandığını, artık hizmet verilemeyeceğini ve Türk Telekom’a geçmemiz gerektiğini söylediler. Biz ise Türk Telekom’a geçmek istemediğimizi, internet hizmetimizi tamamen sonlandırmak istediğimizi belirttik.
Bu süreçte bina için dışarıdan geçici bir kablo çekildi ve bunun en fazla 2 ay sonra tamamen iptal olacağı, yani hizmetin sonlanacağı söylendi. Buna rağmen altyapı ücretini de bizim ödediğimiz belirtildi ve tarafıma 1.034 TL tutarında borç çıkarıldı. Hem altyapının kapandığı, çekilen kablonun da geçici olduğu söylenmesine rağmen hâlâ tarafımdan ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Fiilen kullanamadığım, geçici olduğu belirtilen ve altyapısının kapandığı söylenen bir hizmet için çıkarılan 1.034 TL’lik borcun tamamen silinmesini, üzerime yansıtılan bu haksız ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden yaklaşık 1 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. Kendi verdikleri bilgiye göre artık kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom altyapısına geçmemiz gerektiğini söylediler. Binaya sadece geçici bir kablo çekilerek işlem yapılmasına rağmen, altyapı sorununun kendilerine ait olmasına rağmen bu durumun bedelini bize yansıtıyorlar.
Altyapı problemi yaşadığımız ve hizmetten memnun kalmadığımız için interneti kapatmak istediğimizi ilettik. Ancak beni arayan Millenicom yetkilisi, interneti kapatmamızın imkansız olduğunu, kapatmak istersek yaklaşık 9.000 TL civarında bir tutar ödememiz gerektiğini söyledi. Ayrıca benim adıma olan hatta 1.034 TL borç yansıtılmış durumda.
Hem altyapı sorununun benden değil firmadan kaynaklanması hem de kapatma talebime rağmen bu şekilde yüksek bir ücret dayatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 5612081 numaralı aboneliğime bağlı internet hizmetimin, altyapı kaynaklı sorunlar ve geçici kablo uygulaması dikkate alınarak derhal ve herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan kapatılmasını ve hesabıma yansıtılan 1.034 TL borcun da iptal edilmesini talep ediyorum.
