Kampanya Dahilinde Olmayan Ve Sözleşme Sonrasına Ait Hatalı Fatura Çıkarılması

Millenicom ev interneti aboneliğimi 01.11.2024 tarihinde başlattım, sözleşme bitiş tarihim ise 04.12.2025 olarak belirtilmişti. İlk 2 ay faturalarımı ödedim, daha sonra “arkadaşını getir” kampanyasından faydalandığım için bana ocak ayından itibaren fatura gönderilmedi. Bu kampanya kapsamında birçok kişiyi Millenicom’a abone yaptım ve kampanya dahilinde faturalarımı ödemeyeceğim özellikle söylendi, bu nedenle sistemde borç birikmesi gibi bir durumdan hiç haberdar değildim.

26.11.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Bugün SMS ile tarafıma 4.385,21 TL tutarında toplu bir borç bildirimi yapıldı. Bu borcun içinde sadece sözleşme bitiş tarihim olan 04.12.2025’e kadar olan dönem değil, 31.01.2026 tarihine kadar olan dönem de yer alıyor. Yani hem kampanya gereği bana çıkarılmaması gereken faturalar sonradan toplu halde yansıtılmış hem de sözleşmemin bitiş tarihini aşan tarihler için fatura talep edilerek ezbere ve hatalı işlem yapılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi. Kampanya şartlarına ve sözleşme bitiş tarihime aykırı şekilde sonradan çıkarılan bu 4.385,21 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, sözleşme ve kampanya sürecimin incelenerek hatalı faturaların düzeltilmesini talep ediyorum. 23/09/2025 tarihli WhatsApp resminide ekliyorum. Resimde başka hiçbir fatura gözükmemektedir.