İnternetsizliğin Bir Buçuk Ayı Ve Tekrarlanan Randevu Sorunları

01 Mart tarihinden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet kullanamıyorum. Önce TurkNet’e başvurdum, ancak yaklaşık 20 gün boyunca oyalandım. Altyapı olarak Türk Telekom’u kullandıkları için bağlantı sürecinde Türk Telekom ekipleriyle anlaşamadıklarını, ekiplerin gelmediğini ve bu nedenle internetimin bir türlü bağlanamadığını söylediler. Bu süreçte hiçbir ekip adresime gelmedi ve sonuç alamadığım için TurkNet aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Ardından Millenicom’a başvuruda bulundum. Başvuru yaparken özellikle Türk Telekom ekipleriyle çalışmadıklarını, tamamen kendi ekipleriyle hizmet verdiklerini söylediler. Ben de buna güvenerek Millenicom’a geçmeyi kabul ettim. Başvuru sonrasında bir randevu tarihi verildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi. Şu anda TurkNet’te yaşadığım sürecin aynısını Millenicom’da da yaşıyorum; sürekli destek kaydı açılıyor, çözüleceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem TurkNet’in hem de Millenicom’un bu süreçteki ilgisizliği ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 01 Mart’tan bu yana internetsiz kaldım. Millenicom’da devam eden başvurum için müşteri ismim Yusuf K***’dır 0543*****58. İnternetimin, verilen sözler tutulup gerekli ekipler yönlendirilerek bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.