İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Millenicom abonesiyim ve 5061776 numaralı abonelik ile Sivas Merkez’de hizmet almaktayım. 27.02.2026 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet kesintisi başladığı günden bu yana düzenli ve kesintisiz bir hizmet sunulmadığı için günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 27.02.2026 tarihinden itibaren defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler. Müşteri temsilcileri S****** Hanım, R****** Bey, Y**** Bey ve F**** Bey ile görüştüm; ancak hiçbirinden tatmin edici, net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Tarafıma sorunun ne olduğuna ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair açık bir bilgi verilmedi.

08.03.2026 tarihi itibarıyla internetin geleceği söylenmesine rağmen, bugün 10.03.2026 olmasına karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Hem uzun süredir hizmet alamayıp hem de bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması, şirketin kaliteli ve güvenilir bir iletişim sunmadığını gösteriyor.

Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim bu süreçte, tarafıma sunulmayan hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Bununla birlikte, arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın güvenilir ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet verilmeyen döneme ait ücretlerin yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.