Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ve Modem Uyumsuzluğu Mağduriyeti

Selda

08 Kasım 13:42

428

Millenicom internet aboneliğim kapsamında Sivas'ta kullanmakta olduğum modemim üzerinden 1 aydan uzun süredir internet erişimi sağlayamıyorum. Sürekli olarak “mahallenizde arıza var” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak gerçekte bir arıza olmadığı, mahalleye fiber internet geldiği ve mevcut modemimin buna uygun olmadığı için internetin çekmediği ortaya çıktı.

Bu süreçte Millenicom tarafından arandım ve “kapınızda arıza vardı, hallettik, borç gelecek” denildi. Fakat ortada arıza olmadığı gibi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Mahalleye fiber internet gelmiş ve modemim uygun olmadığı için hizmet alamıyorum. Buna rağmen borç bana yansıtıldı ve iki aydır boş yere para ödemiş olacağım. 5273719 numaralı aboneliğim için bu ay 1342 TL fatura talep edildi.

Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Bir kez arandım, “yarım saat sonra döneceğim” denildi, ancak bir daha kimse dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalar da elimde mevcut. Tüketici Hakları'na başvuru hakkımı saklı tutuyorum.

Hizmet alamadığım için internet aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Böyle bir kurumun hizmet kalitesinin arkasında durmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmaması

Gökhan

24 Eylül 23:59

1.097

Herkes mutlaka sabırla okusun. Millenicom fiber internet kullanıcısıyım. Abone numaram: 5655042 Millenicom'a ilk geçiş yaptığım süreçte şehir dışındaydım. Telefonda görüştüğüm yetkili, modem kurulumunu evde olmasam da halledeceklerini söyledi ve ben de kabul ettim. Tatil bitip eve döndüğümde interne...

kullanmadigim-hizmet-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternetin Faturası Ve İade Sorunu

Beytullah

07 Kasım 2024 13:19

857

27.07.2024 günü başvurusunu yaptığım Millenicom aboneliğini 2 ay boyunca kullanamadım. Sürekli arayarak arıza kaydı bırakmama rağmen hiçbir şekilde arızama müdahale edilmedi. Sürekli ileri tarihlerde ekip gelecek ya da internet erişiminiz gelecek diye mesajlar aldım ve bir türlü internet kullanımını...

Modem Teslim Süresinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Can

08 Eylül 19:31

552

Millenicom fiber internet abonesiydim. Yaklaşık bir yıl önce başvuru yapıp bir yıl taahhütlü olarak internet hizmeti aldım. Sözleşmem bitince internetimi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. O sırada tatildeydim ve bana modemi 14 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Durumu müşteri hi...

Modem Teslim Süresinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

1 Destek

Haksız 7000 TL Borç Ve İptal Engeli: Millenicom Mağduriyeti

Berat

22 Ekim 22:18

591

22.10.2025 tarihinde kardeşime tavsiye ettiğim Millenicom ev interneti için başvuru yapıldı. Başvurudan bir gün sonra Millenicom tarafından aranarak bağlantı için modeminin bozuk olduğu söylenmiş. Oysa başvurudan bir saat önce Netspeed ile çalışan modem, bir saat içinde nasıl bozulmuş olabilir? Kard...

1 Yorum

Bir Aydır İnternetsizim, Sorun Çözülmüyor Ve Fatura İsteniyor!

Gamze

14 Ekim 14:06

486

Millenicom’dan aldığım Fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık bir aydır Sivas Merkez’de hiç internet bağlantısı alamıyorum. Defalarca (bir ayda 70’in üzerinde) müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece oyalandım ve sorunum çözülmedi. Modemimde arıza olduğu hem teknik ekip tarafından hem d...

Öne Çıkan Konular