Internet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Müşteri Şikayetlerine Cevap Verilmemesi

Millenicom ev interneti kullanıcısıyım ve son iki haftadır Karabük Safranbolu Emek Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmetinden hiç memnun değilim. Özellikle son zamanlarda internet bağlantısı gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor; modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmiyor.

Uygulama üzerinden defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Hem internet hizmetinin istikrarsız olması hem de müşteri taleplerine cevap verilmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa gerekli kontrollerin acilen yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.