Millenicom Sabit İnternette Odalar Arası Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız

Millenicom’dan iki gün önce bağlattığım sabit internet hizmeti evin içinde düzgün çekmiyor. Apartman altyapısının 50 Mbps olduğu, buna rağmen bana 100 Mbps paket tanımlandığı söylendi, sonrasında altyapıya uygun hale getirildiği ve sorunun düzeltildiği ifade edildi. Modem salonda olmasına rağmen yan odada internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup yavaşlıyor, bağlantı gidip geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi ve modemi açıp kapatmam istendi. Defalarca modem açma–kapama işlemi yapmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Hız testlerinde de hızın oldukça düşük çıktığını görüyorum ve ev içinde istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum. İlk kez müşteri olduğum için 900 TL indirim yapıldığı söylense de aldığım hizmetten şu an hiç memnun değilim.

Evimde tüm odalardan çekebilen, kopma yaşamadan kullanabileceğim, altyapıya uygun ama istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Gerekirse yerinde ekip yönlendirilerek iç tesisatın ve modem konumunun kontrol edilmesini, sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini veya çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.