İç Tesisat Arızası Nedeniyle Yetkisiz 1273 TL Ücret İadesi Talebi

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında Nisan ayında yaşadığım arıza sebebiyle adresime teknik ekip yönlendirildi. Yapılan kontrolde arızanın iç tesisattan kaynaklandığı söylenmesine rağmen, bu işleme istinaden faturama 1.273 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen tahsil edilmesi beni mağdur etti.

Faturalar tarafıma gönderilmediği için detaylı fatura bilgisine ulaşamıyor, hangi kalem adı altında bu tutarın alındığını da göremiyorum. İşlem İzmir Urla’daki adresimde gerçekleştirildi.

Konu ile ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve ücret iade edilmedi. İç tesisat arızası bahanesiyle bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını ve onayım olmadığı halde tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Millenicom’un Nisan ayında tahsil edilen 1.273 TL’lik bu bedeli iptal ederek hesabıma iade etmesini ve faturalarımın tarafıma düzenli şekilde ulaştırılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.