İade Edilen Ont Cihazı Kaydının Silinmemesi Ve Haksız 2.500 TL Talebi

Millenicom üzerinden Superonline altyapısıyla 100 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Ev değiştirdiğim için yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığından TTNET altyapısında yeni bir abonelik yaptırdım ve Millenicom aboneliğimi 13.10.2026 tarihinde iptal ettirdim. Superonline altyapısından dolayı tarafıma teslim edilmiş olan modem ve ont cihazını da Millenicom’a hepsiJET kargo ile iade ettim.

hepsiJET üzerinden mln261013120315677 takip numaralı gönderimin 15.10.2026 tarihinde saat 13:49’da Millenicom iade birimi tarafından teslim alındığı açıkça görülüyor. Buna rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ont cihazı hâlâ üzerimden düşülmedi ve Millenicom benden bu cihaz için 2.500 TL bedel talep ediyor. Şu an için bu bedeli ödemedim, sadece ısrarla talep ediyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yine defalarca “modem iade” diye geçen WhatsApp hattı üzerinden yazıştım; ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. BTK üzerinden de şikayet oluşturdum; fakat buna rağmen tarafıma kayda değer bir dönüş yapılmadı ve ont cihazı kaydı silinmedi.

Modem ve ont cihazını iade etmeden önce paketleme aşamasında çektiğim fotoğraflar elimde mevcut. Millenicom’dan, iade edilen kargonun teslim alınırken ve sonrasında açılırken modem ve ont cihazı ile ilgili her türlü fotoğraf ve varsa video kaydını talep etmeme rağmen bunları da benimle paylaşmıyorlar.

Tüm bu bilgiler ışığında, iadesi yapılmış ve Millenicom tarafından teslim alınmış ont cihazı için üzerimden cihaz kaydının derhal düşülmesini ve 2.500 TL tutarındaki haksız bedel talebinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.