Kullanılmayan ONT Cihazı İçin Haksız 2500 TL Ücret İadesi

Millenicom Superonline aboneliğimi 01.07.2026 tarihinde iptal ettirdim ve tarafıma gönderilen anlaşma kodunu kullanarak modemi geri gönderdim. Buna rağmen aboneliğimde hiç kullanılmayan ve hatta hat üzerinde takılmayan, sadece aboneliğime tanımlanmış olan ont cihazı için 2500 TL ücret yansıtıldı. Bu bedel 14.08.2026 tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme olarak tahsil edildi.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde aboneliğime yanlış tanımlama yapılmış olabileceği, inceleme sonucunda hatanın düzeltileceği ve mağdur edilmeyeceğim belirtildi. Sonrasında yalnızca bir dilekçe yazmam istenerek sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Dilekçeyi iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı.

Aboneliğimde fiilen hiç kullanılmayan ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ont cihazı ücretinin 2500 TL olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek tahsilatın iptal edilmesini gerekse yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.