Hizmet Alınamayan 15 Gün Bekleme Ve İptalin Uzaması

Millenicom’a 5 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Karasu adresim için 100 Mbps taahhütsüz, 1200 TL kurulum ücretli internet başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı ve başvurum tamamlanmadı.

Yasal süre olan 7 gün dolunca her gün Millenicom’u arayarak süreci sordum. Her seferinde sadece saha ekiplerine iletildiği söylenip oyalandım, net bir bilgi ve tarih verilmedi. Bugün 21 Temmuz olmasına rağmen halen herhangi bir bağlantı yapılmadı.

Bu yaşananların üzerine başvurumu iptal etmek istediğimi ilettiğimde ise bu kez de iptal işleminin 7 iş günü süreceği söylendi. Kurulum yapılmadan, hizmet sunulmadan hem bağlantı için 15 gün bekletilmem hem de iptalin bu kadar uzatılmak istenmesi kabul edilebilir değil.

Başvurum, Millenicom sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden yapılmıştır. İnternetim bağlanmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.