İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İptal Talebinin İşlenmemesi

Millenicom’a 28.06.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak internet kurulumum 8 gün boyunca gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı için 07.07.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen yasal süre aşılmasına karşın 10 gün boyunca iptal işlemi yapılmadı ve bugün 16.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ iptal sürecim tamamlanmadı.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 4 kez görüştüm ve her seferinde talebin alındığı söylendi. Buna rağmen iptal süreci ilerlemedi, hatta daha sonra kuruluma geleceğiz diye arandım. İptal talebi oluşturduğumu belirttiğimde ise bu talebimden haberleri olmadığı ortaya çıktı ve iptal başvurumu ancak o zaman oluşturduklarını öğrendim.

Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresim için yapmış olduğum başvurunun, talep ettiğim şekilde 17.07.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya mağduriyet oluşturmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.