Haksız Servis Ücreti Ve Yanıltıcı Müdahale Bilgisi Nedeniyle İptal Talebi

Millenicom aboneliğim için 10 Aralık’ta internet bağlantım kesildiği için arıza kaydı oluşturdum.

12 Aralık’ta ise tarafıma, internet bağlantımdaki arızanın bina içi veya dışı tesisata yapılan müdahalelerle giderildiği belirtilerek 749,99 TL tutarında servis ücreti yansıtılacağı mesajı gönderildi.

Ancak daireme herhangi bir kablo çekilmedi, eve çıkılmadı, bina içi tesisata fiziksel bir müdahale yapılmadı. Ben bizzat kendim modemi alıp bina girişine indirdim ve bu şekilde bağlantı sağlandı. Buna rağmen işlem, "bina içi tesisata yapılan müdahale" olarak değerlendirilip 749,99 TL servis ücreti çıkarıldı.

Herhangi bir gerçek tesisat müdahalesi olmadığı ve sorunun kendi imkânlarımla çözüldüğü bu durumda, haksız olduğunu düşündüğüm 749,99 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, başka bir ev interneti aboneliği araştırmaya başladığımı tarafınıza bildiririm.