Yapılmayan Hizmet İçin Haksız 749,99 TL Ücret Talebi

Millenicom internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 1 Kasım 2025 tarihinde arıza bildirimi yaptım. İlk başta genel arıza olduğu ve bölgede çalışma yapıldığı söylendi. Bugün internetim tekrar geldi, ancak eve veya siteye hiçbir ekip gelmediği halde, sanki iç tesisatta özel bir müdahale yapılmış gibi 749,99 TL ek ücret faturama yansıtılacağı bildirildi.

Tarafıma gönderilen mesajda, “bina içi veya dışı tesisatınıza yapılan müdahaleler sonucunda 749,99 TL tutarındaki ücret bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır” ifadesi yer aldı. Oysa ki, hiçbir şekilde eve ya da siteye gelinmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı. Bu nedenle bu ücretin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum.

Konu hakkında WhatsApp müşteri hattınız üzerinden saatlerce yazışmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış ve ancak Tüketici Mahkemesi aracılığıyla paramı geri alabilmiştim.

Haksız yere yansıtılan 749,99 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.