Millenicom Fırtına Sonrası Düşen İnternet Hızı Ve Haksız Teknik Ekip Ücreti

Sevim · 2025-10-05T09:44:14+03:00

Millenicom VDSL hizmeti kullanıyorum. Asıl sorun, 27 Eylül Cumartesi günü yaşandı. O gün bölgede fırtına ve hafif yağmur vardı ve internet hızım aşırı derecede düştü. Kablolu bağlantı ile denememe rağmen, maç yayını sürekli kesildi. Bu süreçte teknik ekibin geldiğini söylediler ve bana 759 TL’lik bir fatura çıkardılar. Ancak teknik ekibin ne zaman geldiğini görmedim, duymadım. Ne zaman geldiklerini ve hangi işlemi yaptıklarını sorduğumda da net bir cevap alamadım; kamera kayıtlarına bakmak istedim ama yine dönüş yapılmadı. Bu arada, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "arızanız devam ettiği için üzgünüz" şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Zaten normalin altında olan internet hızım, bu olaydan sonra daha da yarıya düştü. Tüm bu sorunlara ve cevap alamamama rağmen bir de yüksek fatura çıkarılınca iptal talebinde bulundum. Ayrıca, fatura durduruldu denmesine rağmen faturalandırma devam etti. Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmet için son ödediğim fatura tutarı 351,72 TL’dir. Hizmet numaram: 2323955. Sorunların yaşandığı adres Düzce Akçakoca’dadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 759 TL’lik teknik ekip faturasının iptalini ve iptal başvurusu sonrası faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyorum.

Sevim

Teknik Ekip gelip kapıyı çalıp işte biz geldik şu işlemleri yaptık demek çok mu zor Sizde teknik ekip şu saatte geldi şu işlem veya işlemler yapıldı demek çok mu zordu Teknik ekip müdahalesi sonrası zaten normal altı olan hızın yarı altına düşmesi kabul edilemez bir durum (hız 100 Mbit indirme hızı programsız en yüksek 1 Mbit programla 2,5 Mbit, 10 da biri olması gerekmiyor mu? Bu şuna benziyor Siz lokantaya gidiyorsunuz iskender söylüyorsunuz size çorba geliyor fakat iskender ücreti alınıyor) Siz olsanız ne yapardınız böyle bir durumda? Hizmet yok şeffaflık hiç yok 6 gündür iptal talebi sonlanmadı bir türlü İptal den sonra modem bir işime yaramayacak alırsanız ihtiyacı olan birine verirseniz çok sevinirim

Sevim

1 Aylık İnternet Ücreti Kurulum Ücreti Modem Ücreti Hepsinin ücretler toplamını tek kalemde tek faturada gönderin ödeyeyim Sorun değil Fakat teknik ekip ücretini ödemem Çünkü hız yarıya düştü ve internet iptaline kadar gitti Teknik ekip bu işi çözemiyorsa bilgisi yetmiyorsa bunun bedelini niye ben ödemek zorundayım Her seferinde yeni paket alıp sürekli kurulum ücreti veriyorum Yok biz teknik ekip ücretini de alırız derseniz Yasal takibi başlatabilirsiniz